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企业新闻
南京艾瑞斯科技 机房动力环境监控系统售后服务
发布日期:2012-11-29

售后服务
售后服务并应不只在设备或系统出现故障后开始,KingWeb“全程服务”的理念将自项目结束的那一刻开始关注和保护客户的系统。
预防性服务
通过制定适合客户实际需求的定期预防性检查,限度的避免故障的发生。在此过程中,我们将跟客户进行更广泛的技术交流,根据客户使用特点提供日常管理建议,使系统能在更长的时间内稳定运行。
服务的响应
当不可预知的故障发生后,我们将在1小时内作出响应,利用我们在各地区的技术保障能力提供远程或现场抢修服务,如果有必要我们将尽快提供备用设备。
完整的服务
我们将针对维护过程出具维护报告,详细记录故障细节及解决方案,并让客户全程参与故障排除的过程,以便客户在今后遇到相似的问题时做出准确判断,为我们提供更的维护情报。
如果常态问题可以通过系统优化进行改善,我们将根据实际的可操作性程度来提供系统优化方案,以保证系统在更稳定的环境下运行3002
 

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